Foire aux questions

✦ Les bijoux ternissent-ils avec le temps ?

Nos bijoux sont conçus avec des matériaux résistants, mais comme tout bijou, ils peuvent légèrement évoluer avec le temps selon l’utilisation.  

Pour préserver leur éclat :

• évitez le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques

• retirez-les avant de dormir ou de faire du sport

• conservez-les dans un endroit sec Avec un bon entretien, vos bijoux gardent leur beauté longtemps

✦ Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?

Nous vous recommandons d’éviter l’eau afin de préserver la qualité et la brillance du bijou. L’exposition répétée à l’eau peut accélérer l’usure.

✦ Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

La majorité de nos bijoux sont conçus pour convenir aux peaux sensibles. Cependant, chaque personne étant différente, nous recommandons d’éviter le contact prolongé en cas de sensibilité particulière.

✦ Combien de temps dure la livraison ?

La livraison prend généralement entre 7 à 12 jours ouvrés. Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition 

✦ Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page “Suivez votre commande”.

✦ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement. Vous pouvez demander une modification ou annulation dans un délai de 24 heures après l’achat en nous contactant.

✦ Acceptez-vous les retours ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le bijou doit être non porté et dans son état d’origine.

✦ Les bijoux changent-ils de couleur ?

Nos bijoux sont sélectionnés pour leur durabilité. Cependant, une exposition fréquente à l’eau, à la transpiration ou aux produits chimiques peut altérer leur apparence avec le temps. Un bon entretien permet d’éviter cela.

✦ Proposez-vous une garantie ?

Nous nous engageons à vous proposer des bijoux de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement 

✦ Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible pour vous aider.

vera.croix.france@gmail.com