Foire aux questions
✦ Les bijoux ternissent-ils avec le temps ?
Nos bijoux sont conçus avec des matériaux résistants, mais leur apparence peut évoluer avec le temps selon l’utilisation et l’entretien.
Pour préserver leur éclat :
• évitez le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques ;
• retirez-les avant de dormir ou de faire du sport ;
• conservez-les dans un endroit sec.
Un entretien adapté aide à préserver leur apparence.
✦ Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?
Nous vous recommandons d’éviter l’eau afin de préserver la qualité et la brillance du bijou. Une exposition répétée peut accélérer son usure.
✦ Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
La composition peut varier selon le modèle. Consultez la fiche du produit concerné pour les matériaux indiqués. En cas de sensibilité connue, vérifiez la composition avant l’achat.
✦ Combien coûtent la livraison et quels sont les délais ?
La livraison standard coûte 5,80 € et prend environ 7 à 12 jours ouvrables après expédition. Elle est offerte dès 60 € d’achat. La livraison express coûte 11,83 € et prend environ 5 à 8 jours ouvrables après expédition. La préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les options applicables s’affichent au paiement.
✦ Comment suivre ma commande ?
Lorsque le suivi est disponible, vous recevez un email d’expédition avec un lien pour suivre votre colis.
✦ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Vous pouvez nous demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant l’achat en nous contactant. Nous ne pouvons pas garantir que la demande sera possible si la commande est déjà en préparation ou expédiée.
✦ Acceptez-vous les retours ?
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. L’article doit être non porté et dans son état d’origine. Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions complètes.
✦ Les bijoux changent-ils de couleur ?
Une exposition fréquente à l’eau, à la transpiration ou aux produits chimiques peut altérer leur apparence avec le temps. Un entretien adapté aide à préserver leur finition.
✦ Proposez-vous une garantie ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
✦ Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Paris). Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.