Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Vera Croix, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des bijoux en croix de qualité et une expérience d’achat agréable.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé

• Il doit être dans son emballage d’origine

• Il ne doit présenter aucune trace d’usure

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés (si applicable)

Procédure de retour 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : vera.croix.france@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

Une fois votre demande acceptée, les instructions de retour vous seront envoyées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à :  

Nous prendrons en charge la situation afin de vous proposer une solution adaptée.