Politique de livraison
Politique de livraison
Chez Vera Croix, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos bijoux.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France : 6 à 10 jours ouvrables
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Europe : 6 à 12 jours ouvrables
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International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
La livraison peut être offerte dans le cadre de promotions spéciales ou à partir d'un certain montant d'achat.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel lié au transporteur, aux formalités douanières ou à une période de forte activité, nous vous remercions pour votre compréhension.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.
Suivi de commande
Selon le mode d'expédition sélectionné, un numéro de suivi pourra être communiqué après l'expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien reçu par email.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Vera Croix ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si vous pensez qu'il a été perdu durant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour vous aider et trouver une solution dans les meilleurs délais.